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Bonjour, quelqu'un peut m'aider ? Ma carte sim prépayée ne fonctionne plus, je voudrais l'échanger mais je ne sais pas si Orange offre ses services. Merci de votre aide. 

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Bonsoir @Aca12 

Si tu es sur que c'est ta sim qui est HS => Le seul interlocuteur pour les mobicartes est le service client au 3900

du lundi au samedi de 8h a 20h

Explique bien que ta sim est HS et que tu veux une autre pour remplacer celle qui est HS

le conseiller Orange te demanderas de faire quelques manip pour etre sur que c'est bien la sim qui est HS

Si c'est bien la sim c'est Gratos

Si ce n'est pas la sim et que tu souhaites malgre tout en commande une nouvelle sim  tu paies 10 € pris sur ton compte recharge donc avoir sur ce compte au mini 10€

A+