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Bonjour,

j'ai réinialisé complétement par le menu mon mobile, il me demande très justement de rentrer le compte Samsug par ce qu'il est protégé ....malgrè de rentrer mon email et mon mot de passe, il me marque "erreur de traitement ....je ne sais plus quoi faire ....il est encore sous garantie jusqu'en septembre 2017....

et je m'apercois en regardant sur internet, le nombre de personnes qui ont des problèmes avec le compte Samsung....

Cordilalement.

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salut @Régisbor33

quoi qu'il en soit, c'est à voir avec le SAV orange ou moeix samsung

PS : déplacé dans la partie mobile

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Bonjour @Régisbor33
Tu dis '' car il est protégé '' que veux tu dire par la ?

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Bonjour,

Avec ceci , la prochaine fois, j'éviterais, c'est une grande galère professionnelle du blocage du smartphone....

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Le nombre de personne qui ont eu ce genre de problème comme moi d'ailleurs ....voilà un exemple parmi tant d'autre: http://forum.frandroid.com/topic/248143-note-4-bloqué-après-réinitialisation-erreur-de-compte-samsun...

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@Régisbor33
Avec une réponse il serait plus facile pour en dire plus...

Si tu as réinitialiser un mobile crypté tu as provoquer ce genre de problème...
Tu as pourtant du avoir plusieurs messages d'avertissement.

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@Maxou9

J'ai utilisé la procédure classique pour réinialiser le mobile, dans les paramètres de mon mobile, il y a la réinialisation totale du mobile qui efface le tout....

Une fois fait, il redémaré sans problème, j'ai mis la langue française, et puis mon code wifi et de suite après, il indique ceci " cet appareil a été vérouillé suite à une réinialisation des données d'usine. Connectez vous au compte Samsung auquel vous vous êtes déjà connecté sur cet appareil pour confirmer qu'il vous appartient " donc je rentre mon id et mon mot de passe, je fais connexion est là, il m'indique " echec du traitement " voilà tu sais tout....

Merci

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Ok ok.
Si tu as ce message y a 2 solutions.
Soit ton S6 est cryptés soit le verouillage de réactivation a été activité.
Le veriuillage ou le cryptage doit être désactivé avant une reinisiaisation du mobile.
Il serait trop facile si il suffisait de reinisialiser un mobile pour pouvoir l'utiliser en cas de vole.

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