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mobile Orange utiliser mon mobile

Panne femtocell

Lauren9
contributeur
955  

Panne femtocell

Bonjour,
Depuis ce soir les voyants réseau et téléphone de ma femtocell sont orange fixe et le bouton allumer/éteindre clignote rouge.
Je n'arrive pas à solutionner la panne.
Merci par avance pour votre aide.
8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
946  

Re: Panne femtocell

bonsoir @Lauren9

 

tu es dans homelive,post déplacé dans la rubrique mobile

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tatiecathy
contributeur occasionnel
940  

Re: Panne femtocell

Bonsoir,

 

c'est pareil chez nous, exactement. D'après la notice, cas n°11

 

donc "contacter votre fournisseur d'accès"

 

ce que nous avons essayer de faire, mais au 3900 c'est "robotisé", et on n'a pu joindre personne.

essai de dialoguer en chat avec un conseiller, longue liste d'attente. à 20h pétantes, j'était en position 9 dans la liste d'attente et couic fini ... retentez à un autre moment ...

 

plus ça va et moins on peut être dépanné, ou même tout simplement renseigné ...

 

Que peut on faire quand on a ce genre de problème ? allez à la boutique Orange ??? pas sur ....

 

 

Gouki25
contributeur
920  

Re: Panne femtocell

pareil chez moi , a mon avis cela vient d'orange

Maxime570000
contributeur
915  

Re: Panne femtocell

Meme erreur depuis ce soir. Impossible d'avoir un conseiller. Cas n11, espérons que ce soit juste temporaire..
doms-71
contributeur
914  

Re: Panne femtocell

Même chose également chez moi, j’ai d’abord essayé de résoudre le problème moi même en appliquant les solutions données sur le site d’orange mais rien.
J’ai ensuite tenté de contacter orange par mail et par téléphone mais impossible d’avoir quelqu’un !!!!!
C’est la poisse!!!!
johann
#TopMembre
#TopMembre
879  

Re: Panne femtocell

Salut tous  @doms-71  / @Lauren9 / @Maxime570000 / @Gouki25 / @tatiecathy

 

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Femtocell-en-panne-code-erreur-11/m-p/14...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

tatiecathy
contributeur occasionnel
858  

Re: Panne femtocell

Bonjour

 

j'ai pu dialoguer avec une conseillère à l'instant

 

il y a bien une panne générale femtocell. 

Elle n'a pas pu me dire dans combien de temps le dysfonctrionnement serait résolu, ni ce qui était en cours pour y remédier

 

ce que je trouve navrant (encore une fois) c'est qu'il n'y a aucune information avertissant du problème sur les pages d'orange. ça nous éviterait de faire toutes ces manoeuvres inutiles sur les box et les boitiers femtocell.

 

Bonne journée

 

 

doms-71
contributeur
798  

Re: Panne femtocell

Bonjour,
Ma femtocell ne marche toujours pas!
Est ce la même chose chez vous ?

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