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Panne mobile
Bonjour,
Je pose ici ce sujet, je ne sais pas si c'est le bon endroit.
Mon mobile ets tombé en panne mardi soir, ne se rallumant plus, même en changeant de batterie et autres; Mon portable rentre dans sa deuxième année de garantie. Je suis allé dans un magasin orange où l'on m'a conseillé de lancer le service 24H d'orange et d'appeler au 3970 pour préciser mon problème et pouvoir renvoyer mon portable en panne.
Cependant en appelant au 3970, je me suis retrouvé bloqué lorsque l'on m'a demandé pour joindre le service dépannage d'appeler directement à partir d'un fixe, avec ma carte SIM dans mon portable.
Le problème est que je n'ai pas de fixe, et j'utilise ma carte SIM sur un autre portable de remplacement pour pouvoir appeler le service orange...
Pouvez vous m'indiquer comment joindre un service pour pouvoir mettre en place ma garantie et effectuer la réparation.
Merci à vous.
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Re : Panne mobile
Bonjour,
C'est plutôt la garantie 24 mois qui vous concerne car vous n'avez pas activé le service 24h garanti avant la panne.
Obtenir de l'aide, rendez vous sur cette page:
http://assistance.orange.fr/garantie-mobile-orange-4705.php
Voir:Pendant la deuxième année de garantie,
Et accepter l'aide en ligne proposée.
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Re : Panne mobile
Je trouve bien le paragraphe deuxième année de garantie, mais pas l'aide en ligne dedans? Pouvez vous préciser?
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Re : Panne mobile
Bonjour,
Elle y était ce matin, elle n'y est plus cet après-midi, voir tous les moyens d'obtenire de l'aide:
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Re: Panne mobile
Je compatis à votre désagrément. De mon côté, je ne peux pas écouter de musique les écouteurs ne fonctionne pas malgré un remplacement à la boutique.. Et en plus, je ne recois plus les appels... POURQUOI MYSTERE ??????
Et je ne touve pas de réponse à mon problème sur le site, celà fait plus d'une heure que je galère
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Re: Panne mobile
Salut / Bonjour ! @CHANCHAN88
Les appels, envoi /reception sms pas de problème, tu t'es déjà fait
appelé par une personne qui se trouvait à côté de toi,
Chose que tu peux aussi faire, emet un appel depuis ton
mobile vers ton propre numéro .
A moins que le fait de changer de sim; solutionne ton problème .
Au sujet des écouteurs, tu as augmenté le volume au maximum ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Microsoft lumia 450 ni émet d'appel ni n'en reçoit !
Que faire ?
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Re: Microsoft lumia 450 ni émet d'appel ni n'en reçoit !
Salut / Bonjour quand même !! @clodrey69
Que faire ?
Si toi tu ne le sais pas comment tu veux que nous le sachions .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Panne mobile carte sim
bonjour jai bloqué ma carte sim mo numero ************ je nai pas dautre carte punk ou code pour debloqué ma puce merci urgent je suis a létranger
EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
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Re: Panne mobile carte sim
Salut @yvan34
Voir au +33 9 69 39 39 00 dès demain matin, à moins
qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.