mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour à tous

Est ce que des personnes autour de Lyon ont des pannes de réseau mobile Orange en ce moment ? Chez moi le débit 4g est quasi inexistant et même le réseau d'appel est instable. Je ne peux ni appeler, ni aller sur le net... Sauf en WiFi.

Quelqu'un aurait des infos ?

Hier sur le site des pannes orange, j'ai  qu'il parlait de perturbations qui seraient rétablis le 24 juillet mais ce matin, sur le même site, tout le réseau est noté comme rétabli alors que ce n'est pas le cas.

Merci pour vos retours 

[#2]

Bonjour @Djidjo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

[#3]

Merci mais je viens de checker à nouveau le site de l'état du réseau mobile Orange et c'est noté que tout est perturbé avec un rétablissement (je l'espère !) le 25 juillet...

En tant que CLIENT, ce serait bien si nous soyons averti quand il y a un problème de votre côté... On gagnerait du temps et de l'énergie au lieu de devoir prospecter et enquêter pour découvrir ce qu'il se passe...

Une panne en soi ça arrive, ce n'est pas un problème, mais rassurer ses clients et s'en occuper au delà de la facturation, ça devient de plus en plus rare.

Merci en tout cas pour votre intervention mais sachez que ni moi, ni mon téléphone ne sommes responsables dans cette histoire (inutile de me faire perdre mon temps avec des manipulations farfelues), c'est de votre côté que ça se passe (et vous n'êtes même pas au courant) , l'état et l'entretien du réseau est de pire en pire alors que je suis chez Orange depuis 20 ans et il n'y avait pas ce genre de soucis avant.

Bonne journée

[#4]

@Djidjo 

Nous comprenons votre mécontentement sachez que nos équipes font le nécessaire afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous le 28/07 afin de faire le point ensemble sur votre situation.
Vous pouvez en attendant, utiliser le service appels Wi-Fi si vous disposez d'une box internet ainsi que d'un mobile compatible : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons d'ici notre retour une agréable journée. 🌞
Jey

[#5]

Bonjour @Djidjo 

Avez-vous retrouvé l'accès à vos services depuis nos derniers échanges?

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien