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[#1]

Bonjour,

J'ai séjourné 3 jours en suisse la semaine dernière. J'ai voulu partager ma connexion internet depuis mon iphone (13, ios 26) vers ma tablette ipad dernière génération, mais cela n'a pas fonctionné.

J'ajoute que cela fonctionne parfaitement quand je suis en france. Tout fonctionne bien sur mon iphone, mais pas en partage.

J'ai tout testé: réinitialisation reglages / passage en mode avion / verification de l'itinerance activée / passage en 4g.

Pourriez vous m'apporter une piste de solution?

Bonne journée à vous tous

[#2]

Bonjour @Ast108,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma

[#3]

@Ast108,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en message privé.☺️

Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile. Pour confirmer que votre partage de connexion fonctionne à nouveau correctement en Suisse, je vous invite à le retester lors de votre prochain séjour là-bas — c'est le seul moyen de s'assurer que tout est en ordre de votre côté.

N'hésitez pas à revenir vers nous d'ici là.

Je reste disponible si besoin. 😊

Asma

[#4]

Merci beaucoup. J’y retourne en juillet, je ne manquerai pas tester cela dès mon arrivée. 
 Bonne fin de journée

[#5]

Bonjour,

Comme convenu j'ai réessayé lors de mon dernier passage en suisse au début du mois d'aout.

Cela n'a malheuresement pas fonctionné.

Bonne journée et merci

[#6]

Bonjour @Ast108, 

Je suis désolé que vous ayez encore rencontré un problème de partage de connexion en Suisse. Avez-vous essayé sur les différents réseaux disponibles?

Thierry-G 

[#7]

Bonjour,

Seulement un seul: Swisscom. C'était le seul réseau auquel j'avais accès quand j'ai fait l'essai.

[#8]

Merci pour ces précisions @Ast108, 

Si je comprends bien vous n'êtes plus en Suisse ?
Dans ce cas, afin que notre assistance soit efficace, nous avons besoin que vous soyez sur place.

N'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Bonne journée à vous !☀️
Sab

[#9]

Non en effet. Je vous recontacterai donc quand je retournerai sur place.

Je vous remercie.

[#10]

À votre service ! @Ast108 

Sab