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[#1]

Depuis la mise à jour du logiciel de mon iPhone il m'est impossible de recevoir netflix (erreur NW 2-5)ou de connecter ma box Canal+ (alors que Prime fonctionne de même que que mon Macbook)

Je souhaiterais donc bénéficier du "patch" dont il est fit état dans les discussions.
Merci

[#2]

Bonjour @sim8331 

Avec plaisir, pour cela, n'hésitez pas à me communiquer votre adresse mail par message privé !

JustineT

[#3]

Bonjour,

J'ai communiqué mes coordonnées privées, et ai effectivement reçu un mail de jey sensé me donner la marche à suivre pour réparer les connexions sur mon  iPhone (netflix et canal+) les données se trouvant dans une pièce jointe.

Malheureusement je ne parviens pas sur mon téléphone à ouvrir la pj 

Que faire?

Bien cordialement 

[#4]

Bonjour, 

Je vous invite à bien suivre le tutoriel qui est joint au mail. 

Vérifiez également que votre iPhone est bien à jour.

Si besoin, nous pourrons vous renvoyer le mail. 

G-rom

[#5]

Merci de m'avoir répondu.
Mon iPhone est à jour: c'est d'ailleurs à la suite de la dernière mise à jour que mes problèmes de partage de connexion sont apparus, ce qui ne s'était jamais produit antérieurement. Je ne parviens toujours pas à ouvrir la pièce jointe au mail: était-elle vide?

Pouvez-vous me la renvoyer?

Merci

Cordialement

[#6]

Bonjour @sim8331  

Je vous ai renvoyé le Tuto avec le patch.

Suivez bien les instructions pas à pas. 

Bonne journée, 

G-rom

[#7]

J'ai bien reçu le patch de correction pour mon iPhone dont le partage de connection  était devenu inefficace depuis la dernière mise à jour.
Tout est redevenu normal: ça marche

Merci mille fois

Cordialement

[#8]

Génial @sim8331 , merci pour votre retour. Nous sommes ravis pour vous

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !!

Excellente journée,

JustineT

[#9]

Bonjour, je découvre votre message et je suis concerné par un problème similaire sur un iPhone XR avec iOS 16.3.1 dont le paramétrage "Configurer le partage de la connexion internet" ne fait qu'inviter à suivre le lien http://info.iphone.orange.fr qui pointe sur une page d'erreur.

J'aimerais recevoir le fameux patch de correction pour résoudre mon souci.

Merci de m'indiquer la procédure à suivre.

[#10]

Bonjour @PRaynal85 

Je peux vous envoyer le patch par mail.
Pour cela, n'hésitez pas à me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi qu'une adresse mail.

Ju