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[#1]

Depuis quelques jours, je n'ai pas de connexion internet mobile sur le réseau 4G.  J'ai déjà essayé les étapes suivantes:

• redémarrer mon téléphone
• vérifié que le réseau Orange FR et données mobiles sont selectionnés
• activé et désactivé le mode avion
• réinitialisé les paramètres APN

Toujours pas de connexion... Je n'ai plus d'idées!   Merci!

[#2]

Pas bonjour non plus

As-tu réinstallé la carte SIM ?

Teste la carte SIM sur un autre mobile.

[#3]

Merci PatriciaG pour vos conseils... j'ai réinstallé le SIM mais la situation n'a pas changé. 

J'ai changé mon réseau préféré de 4G --> 3G et enfin! Connexion internet.  Mais je me demande toujours pourquoi le 4G ne fonctionne pas...!  Je crois qu'il y a encore un problème à résoudre.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @kw1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

[#5]

Bonjour,

je n arrive pas a lire mes messages internet

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Bonjour @Dominique79 

Qu'entendez-vous par "mes messages internet" ?

Ju🌴

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Bonjour @Dominique79,

Suite au message de mon collègue, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G 

[#8]

Bonjour @Dominique79 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom