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Bonjour, nouvelle cliente orange je suis partie en Belgique hier pensant que la connexion au réseau belge ce ferait automatiquement comme à chacun de mes passages là-bas avec mon ancien opérateur. Je n’ai pas créé mon espace client Orange car là portabilités s’est faite jeudi, je ne peu donc pas me connecter pour vérifier que l’option est bien activée car je dois recevoir un sms qui n’arrive pas vu que j’ai pas de réseau du tout. Je n’arrive pas à joindre orange non plus, hier je suis restée en attente 25 minutes pour finalement être coupée à 20h… Quelqu’un à t’il déjà eut le cas et quelle solution avez-vous trouvé ?

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Bonjour, nouvelle cliente orange je suis partie en Belgique hier pensant que la connexion au réseau belge ce ferait automatiquement comme à chacun de mes passages là-bas avec mon ancien opérateur. Je n’ai pas créé mon espace client Orange car là portabilités s’est faite jeudi, je ne peu donc pas me connecter pour vérifier que l’option est bien activée car je dois recevoir un sms qui n’arrive pas vu que j’ai pas de réseau du tout. Je n’arrive pas à joindre orange non plus, hier je suis restée en attente 25 minutes pour finalement être coupée à 20h… Quelqu’un à t’il déjà eut le cas et quelle solution avez-vous trouvé ?

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Salut @Jdel1 

Les données sont activées et si tu veux te connecter au net l'itinérance .

De même fait une recherche manuelle d'un réseau, tu as le choix entre

Orange Belgium  / Proximus ou Telenet .

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Bonjour, j’ai déjà tout essayé mais aucun effet sur le réseau. J’ai même rallumé mon téléphone en vain plusieurs fois.

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Une personne de chez orange peut-elle me répondre ? Y a pas de conseiller le soir, ni le dimanche c’est abusé de laisser les gens comme ça 😡

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@Jdel1 

Refait un essai demain, qui sait .

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En attendant je suis seule sans réseau depuis hier 19h dans un pays étranger ! Mamans de deux enfants, si il m’arrive un problème sur la route je fais comment ? Je trouve ça vraiment honteux de ne pas avoir une possibilité de contact avec un conseiller même le dimanche. Clairement dés que je peu résilier mon contrat je vais autre part.

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Bonjour @Jdel1

Effectivement, nous ne travaillons ni le dimanche, ni le soir, navrée..

Je comprends votre désarroi, et suis réellement désolée de cette situation.
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre numéro de mobile ainsi que vos nom et prénom.

JustineT