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Bonjour, je suis client chez orange depuis peu de temps et aucun problème de réseau en France mais a l'étranger je n'ai aucun signal téléphonique. Tout est bien active pourtant. Quelqu'un aurait une idée ?

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bonsoir @MarMax57

est ce que l'option est bien activée

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

cdt

[#3]

Salut vous deux

@MarMax57

Tu te trouves dans quel pays , tu as fait une recherche manuelle

d'un réseau partenaire orange .

[#4]

Je bosse au luxembourg et c'est pour cela que j'ai pris ce forfait j'y passe ma journée. Mais comme je viens d'arriver chez orange (le 25/9) je pense que c'est le temps que cela ce mette en place, pour l'instant je n'arrive pas encore a accédé à mes option dans l'espace clien

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bonjour

malgré un abonnement jet Europe, données en itinérance activées, cela m'arrive une fois sur deux et Orange ne m'a apporté aucune solution

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Salut à vous  @flo1110 

Toujours vérifier avant de partir pour l'étranger

si l'option "communiquer depuis l'étranger" est encore activée

Et pour @MarMax57  voir les réseaux partenaires : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depu...

Et si cela ne fonctionne pas avec un, choisir un autre , et ne pas hésiter

à redémarrer le mobile  de temps à autres .

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bonjour

oui tout est activé, redémarrer je le fais, Orange a changé ma carte Sim en pensant que c'était ça, ils ont tout essayé à plusieurs reprises, rien n'y fait.

une fois sur 3 ça fonctionne sans souci, les autres fois, à peine passé la frontière.....

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@flo1110

Tu as déjà fait un essai avec un autre réseau une fois

de l'autre côté de la frontière .

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oui mais ça prend pas à chaque fois
et j ai bien pris le forfait jet Europe pour être connectée sans souci

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@flo1110

Forfait jet ou autre, en principe cela devrait fonctionné .

Reprend contact avec orange, une mise à jour de la ligne

solutionnera éventuellement ton problème .