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Bonjour voilà je suis chez orange et je n'est aucun réseau pour appeler je suis obligé de sortir je ne trouve pas sa normal de payer 44 euros pour un forfait dont je ne peux pas me servir donc je voulais savoir si cela est un motif de résiliation sans frais car d'après se que j'ai lu les motif de résiliation sans frais est possible si on ne peut pas se servir des fonctionnalités du forfait

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Bonjour,

Il faut souscrire à l'option feemtocellen contactant le 3970

- voir boutique

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/femtocell-orange.html

- voir assistance

http://assistance.orange.fr/femtocell-d-orange-presentation-7601.php

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3970 choix 3

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Je n'est pas 20 euros à débourser dans se matériel donc si cela continue je vais contacter la défense du consommateur

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@berangere56 bjr

Orange ne garantie pas la bonne reception dans les batiments. Seulement a l'exterieur.

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Et est ce que si je baisse mon forfait pour passer à 6.99 est ce que je me réengage

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@berangere56 ,
Ca depend si c'est ecrit ou non appeller le 700

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Sais écrit sans réengagement mais j'ai pas confiance

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Bonjour bérangère;

Un changement de forfait mobile ne réengage pas.

Par contre si vous passer à un forfait moins et selon votre situation, vous pourrez avoir des frais:

Voir:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Page 84 du livret et 43 sur votre PC;

Et vous ne pouvez le faire qu'en contactant le serviceclient au 3970

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@berangere56 y a pas de réengagement
sinon appeler le 700