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mobile Orange utiliser mon mobile

Pas de réseau ou si peu !!

herve62
passionné
586  

Pas de réseau ou si peu !!

Bonjour

J'aimerai écrire un "bon" courrier à Orange pour me plaindre de non couverture réseau mobile ou si peu donc coupure en com. ce qui est désagréable , il en suit aussi personne non joignable etc ..

 la zone est en bord de mer , nous sommes en 2017 et après 20 ans soit disant d'évolution ( ??)  je trouve cela inadmissible c'est bien de placer des contrats mais faudrait -il respecter une qualité de service

Merci bien de m'indiquer la démarche espérant que celle ci puisse débouche sur du positif

 

PS : j'ai placé mon post ici n'ayant pas trouvé de rubrique plus adéquat

11 RÉPONSES 11
johann
#TopMembre
#TopMembre
582  

Re: Pas de réseau ou si peu !!

Salut @herve62

 

Dépose une réclamation .https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.2 Victoria Il y a moins bien mais c'est plus cher .

herve62
passionné
545  

Re: Pas de réseau ou si peu !!

Bsr

merci bien de la réponse , j'ai testé mais cela ne correspond qu'aux réclamations relation client / Orange

donc je n'ai pas de choix à cocher ( obligatoire) qui correspond à ma plainte

Par contre j'ai vu un test de couverture mobile que j'ai effectué , pour moi ce résultat est archi faux !!!

car en indiquant adresse + type mobile le résultat est :

Voix + data OK    , euh ???

4G : non couvert, incompatible  ???

et c'est là que cela ne va pas , car j'ai eu en prêt un domino 4G pour chez moi que j'ai pris pour tester à mon mobil-home en bord de mer cela était correct ( coupure de tps en tps) pour utiliser le Wifi

Par contre je viens encore d'appeler mon épouse .... 1/2H pour arriver à la joindre ( pas de réseau) et quand OK la conversation fut déplorable !!

Donc permettez moi de douter de la fiabilité des résultats de couverture du réseau ORANGE !!!!!!!!!!!!!

Avez vous une autre méthode ... je crise pas possible de joindre mon épouse la semaine comme je veux !!

même si elle m'appelle .... on comprend Rien !!!!!! niveau faible , haché ....

reseau.jpg

 

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
543  

Re: Pas de réseau ou si peu !!

Bonsoir, 

Vous rencontrez ces soucis principalement à votre domicile? 

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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herve62
passionné
520  

Re: Pas de réseau ou si peu !!

Bonsoir

Non au Mobil Home  Ste Cecile 62176 mais mon épouse en longue maladie y séjourne de avril à octobre

moi j'y passe 3 j/sem + tout mes congés , recup ....

Nous avons encore des activités professionnelles raison pour laquelle je viens de prendre le forfait mini gratuit en + pour que je garde mon portable et qu'elle soit joignable ..... en THEORIE seulement , car généralement j'ai un SMS , si j'appelle 9 fois sur 10 = messagerie directe !!!!

et je résouds ses pb ( pro et santé) de chez moi vous voyez un peu la galère

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
518  

Re: Pas de réseau ou si peu !!

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée par les soucis de réseau,
- n° de mobile de la ligne concernée,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

herve62
passionné
470  

Re: Pas de réseau ou si peu !!

Bonsoir

J'essaie de relancer ; je suis en mp avec un certain M. Biné Webconseiller de Orange mais plus rien depuis 1 sem ??

Mon Pb est toujours présent lorsque je suis à Ste Cecile 62176  ( 5 mois/an) et bien pour téléphoner vous allez à la poste !!! mais pour être joint euh ..? nous avons tous 2 des Pb de santé (moi c'est opéré du coeur) donc si Pb la nuit et bien on meurt là bas ??

Là je suis chez moi , mais je retourne là bas demain

Ensuite de novembre à mars nous reprenons nos quartiers d'hiver

johann
#TopMembre
#TopMembre
454  

Re: Pas de réseau ou si peu !!

Salut à vous

 

@herve62


Tu as fait parvenir les infos par messagerie privé

au conseiller @G-rom

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.2 Victoria Il y a moins bien mais c'est plus cher .

herve62
passionné
446  

Re: Pas de réseau ou si peu !!

Oui il y a longtemps , mais étant absent un certain Jeremie m'a répondu et a pris mon dossier ,ensuite c'est S Biné  et nous avons échangé mais là plus rien depuis 10 jours ??

jeremy.jpg

bine.jpg

 

Voilà ou j'en suis !!!! toujours pratiquement pas de réseau

Biné_S
ancien webconseiller
ancien webconseiller
435  

Re: Pas de réseau ou si peu !!

Bonjour @herve62 


Je viens de vous écrire par message privé, merci d'en prendre connaissance.


Cordialement

Biné_S

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