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Bonjour

J'aimerai écrire un "bon" courrier à Orange pour me plaindre de non couverture réseau mobile ou si peu donc coupure en com. ce qui est désagréable , il en suit aussi personne non joignable etc ..

 la zone est en bord de mer , nous sommes en 2017 et après 20 ans soit disant d'évolution ( ??)  je trouve cela inadmissible c'est bien de placer des contrats mais faudrait -il respecter une qualité de service

Merci bien de m'indiquer la démarche espérant que celle ci puisse débouche sur du positif

PS : j'ai placé mon post ici n'ayant pas trouvé de rubrique plus adéquat

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Salut @herve62

Dépose une réclamation .https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bsr

merci bien de la réponse , j'ai testé mais cela ne correspond qu'aux réclamations relation client / Orange

donc je n'ai pas de choix à cocher ( obligatoire) qui correspond à ma plainte

Par contre j'ai vu un test de couverture mobile que j'ai effectué , pour moi ce résultat est archi faux !!!

car en indiquant adresse + type mobile le résultat est :

Voix + data OK    , euh ???

4G : non couvert, incompatible  ???

et c'est là que cela ne va pas , car j'ai eu en prêt un domino 4G pour chez moi que j'ai pris pour tester à mon mobil-home en bord de mer cela était correct ( coupure de tps en tps) pour utiliser le Wifi

Par contre je viens encore d'appeler mon épouse .... 1/2H pour arriver à la joindre ( pas de réseau) et quand OK la conversation fut déplorable !!

Donc permettez moi de douter de la fiabilité des résultats de couverture du réseau ORANGE !!!!!!!!!!!!!

Avez vous une autre méthode ... je crise pas possible de joindre mon épouse la semaine comme je veux !!

même si elle m'appelle .... on comprend Rien !!!!!! niveau faible , haché ....

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Bonsoir, 

Vous rencontrez ces soucis principalement à votre domicile? 

G-rom

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Bonsoir

Non au Mobil Home  Ste Cecile 62176 mais mon épouse en longue maladie y séjourne de avril à octobre

moi j'y passe 3 j/sem + tout mes congés , recup ....

Nous avons encore des activités professionnelles raison pour laquelle je viens de prendre le forfait mini gratuit en + pour que je garde mon portable et qu'elle soit joignable ..... en THEORIE seulement , car généralement j'ai un SMS , si j'appelle 9 fois sur 10 = messagerie directe !!!!

et je résouds ses pb ( pro et santé) de chez moi vous voyez un peu la galère

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Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée par les soucis de réseau,
- n° de mobile de la ligne concernée,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

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Bonsoir

J'essaie de relancer ; je suis en mp avec un certain M. Biné Webconseiller de Orange mais plus rien depuis 1 sem ??

Mon Pb est toujours présent lorsque je suis à Ste Cecile 62176  ( 5 mois/an) et bien pour téléphoner vous allez à la poste !!! mais pour être joint euh ..? nous avons tous 2 des Pb de santé (moi c'est opéré du coeur) donc si Pb la nuit et bien on meurt là bas ??

Là je suis chez moi , mais je retourne là bas demain

Ensuite de novembre à mars nous reprenons nos quartiers d'hiver

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Salut à vous

@herve62

Tu as fait parvenir les infos par messagerie privé

au conseiller @G-rom

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Oui il y a longtemps , mais étant absent un certain Jeremie m'a répondu et a pris mon dossier ,ensuite c'est S Biné  et nous avons échangé mais là plus rien depuis 10 jours ??

Voilà ou j'en suis !!!! toujours pratiquement pas de réseau

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Bonjour @herve62 

Je viens de vous écrire par message privé, merci d'en prendre connaissance.

Cordialement

Biné_S