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Pas de réseau ou si peu !!
Bonjour
J'aimerai écrire un "bon" courrier à Orange pour me plaindre de non couverture réseau mobile ou si peu donc coupure en com. ce qui est désagréable , il en suit aussi personne non joignable etc ..
la zone est en bord de mer , nous sommes en 2017 et après 20 ans soit disant d'évolution ( ??) je trouve cela inadmissible c'est bien de placer des contrats mais faudrait -il respecter une qualité de service
Merci bien de m'indiquer la démarche espérant que celle ci puisse débouche sur du positif
PS : j'ai placé mon post ici n'ayant pas trouvé de rubrique plus adéquat
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Re: Pas de réseau ou si peu !!
Salut @herve62
Dépose une réclamation .https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.2 Victoria Il y a moins bien mais c'est plus cher .
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Re: Pas de réseau ou si peu !!
Bsr
merci bien de la réponse , j'ai testé mais cela ne correspond qu'aux réclamations relation client / Orange
donc je n'ai pas de choix à cocher ( obligatoire) qui correspond à ma plainte
Par contre j'ai vu un test de couverture mobile que j'ai effectué , pour moi ce résultat est archi faux !!!
car en indiquant adresse + type mobile le résultat est :
Voix + data OK , euh ???
4G : non couvert, incompatible ???
et c'est là que cela ne va pas , car j'ai eu en prêt un domino 4G pour chez moi que j'ai pris pour tester à mon mobil-home en bord de mer cela était correct ( coupure de tps en tps) pour utiliser le Wifi
Par contre je viens encore d'appeler mon épouse .... 1/2H pour arriver à la joindre ( pas de réseau) et quand OK la conversation fut déplorable !!
Donc permettez moi de douter de la fiabilité des résultats de couverture du réseau ORANGE !!!!!!!!!!!!!
Avez vous une autre méthode ... je crise pas possible de joindre mon épouse la semaine comme je veux !!
même si elle m'appelle .... on comprend Rien !!!!!! niveau faible , haché ....
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Re: Pas de réseau ou si peu !!
Bonsoir,
Vous rencontrez ces soucis principalement à votre domicile?
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Pas de réseau ou si peu !!
Bonsoir
Non au Mobil Home Ste Cecile 62176 mais mon épouse en longue maladie y séjourne de avril à octobre
moi j'y passe 3 j/sem + tout mes congés , recup ....
Nous avons encore des activités professionnelles raison pour laquelle je viens de prendre le forfait mini gratuit en + pour que je garde mon portable et qu'elle soit joignable ..... en THEORIE seulement , car généralement j'ai un SMS , si j'appelle 9 fois sur 10 = messagerie directe !!!!
et je résouds ses pb ( pro et santé) de chez moi vous voyez un peu la galère
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Re: Pas de réseau ou si peu !!
Bonjour,
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse précise concernée par les soucis de réseau,
- n° de mobile de la ligne concernée,
- modèle du tél utilisé,
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Pas de réseau ou si peu !!
Bonsoir
J'essaie de relancer ; je suis en mp avec un certain M. Biné Webconseiller de Orange mais plus rien depuis 1 sem ??
Mon Pb est toujours présent lorsque je suis à Ste Cecile 62176 ( 5 mois/an) et bien pour téléphoner vous allez à la poste !!! mais pour être joint euh ..? nous avons tous 2 des Pb de santé (moi c'est opéré du coeur) donc si Pb la nuit et bien on meurt là bas ??
Là je suis chez moi , mais je retourne là bas demain
Ensuite de novembre à mars nous reprenons nos quartiers d'hiver
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Re: Pas de réseau ou si peu !!
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Re: Pas de réseau ou si peu !!
Oui il y a longtemps , mais étant absent un certain Jeremie m'a répondu et a pris mon dossier ,ensuite c'est S Biné et nous avons échangé mais là plus rien depuis 10 jours ??
Voilà ou j'en suis !!!! toujours pratiquement pas de réseau
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Re: Pas de réseau ou si peu !!
Bonjour @herve62
Je viens de vous écrire par message privé, merci d'en prendre connaissance.
Cordialement
Biné_S