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Pas de tonalité (ni appel entrant , ni appel sortant depuis hier soir mon asus zefone3

contributeur occasionnel
264  

Pas de tonalité (ni appel entrant , ni appel sortant depuis hier soir mon asus zefone3

bonjour,

 

j'ai un asus zenphone 3 opérateur orange

 

depuis hier soir je n'ai plus de tonalité ni de numerotation qui se font appel entrant ou sortant tout controler son tt ok

une mise a jour a ete faite android ...je pose la question si cela vient pas de cela

 

merci de m'aider dans ma demande pour faire fonctionner à nouveau mon tel

 

bonne fin de journée

 

cordialement

 

 

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
246  

Re: Pas de tonalité (ni appel entrant , ni appel sortant depuis hier soir mon asus zefone3

Salut @izara64

 

Chaque mise à jour apporte pas forcément que du positif .

 

En ce qui concerne la tonalité , regarde voir si le mobile

ne se trouverait pas en mode ne pas déranger ou mode avion etc ...

 

Chose que tu peux encore faire,

voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Ou par mail via le support asus .

 

https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/?lang=fr-fr

 

A moins que le fait de réinitialiser le mobile solutionne le problème,

mais avant voir les autres possibilités .

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
236  

Re: Pas de tonalité (ni appel entrant , ni appel sortant depuis hier soir mon asus zefone3

merci de ta réponse mais hélas mode avion etc tt ok

 

contributeur occasionnel
218  

Re: Pas de tonalité (ni appel entrant , ni appel sortant depuis hier soir mon asus zefone3

re,

 

précision ce soir mon compagnon a aussi ce même soucis avec son tel  donc c'est pas un problème de mise à jour android car il ne l'a pas fait peut etre soucis orange encore.....

#TopMembre
184  

Re: Pas de tonalité (ni appel entrant , ni appel sortant depuis hier soir mon asus zefone3

@izara64

 

A ce moment la, prendre contact par un moyen ou un autre

avec le service client ou un conseiller .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
176  

Re: Pas de tonalité (ni appel entrant , ni appel sortant depuis hier soir mon asus zefone3

re 

bonjour,

8h33

réponse t'chat orange

e vous remercie d'avoir patienté Mme......


Il s'agit en fait d'un incident général au niveau de cette adresse.


Les travaux sont déjà en cours, nos techniciens sont entrain de faire le nécessaire pour y remédier dans les plus brefs délais.


Le rétablissement est prévu pour le 14/09 au plus tard.


Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.


Dès le rétablissement du service, vous bénéficierez d’une régularisation sur votre facture correspondant à la période durant laquelle vous n’avez pas pu profiter de vos services.

 

bonne journée de zenitude à tous

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