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Bonjour 

au lundi 22/12 nous sommes passés au SAV orange ARRAS , puis appelé le 3970. pendant 25 min sans être dépanné et rappelé .

L'objet du problème : sur le téléphone de mon fils ,  il n'est plus possible de recevoir les MMS ( pas de problème pour les envoyer ) alors que dans les premières semaines de son abonnement ce service fonctionnait.

Le SAV Arras a contrôlé les paramètres du téléphone tout est ok , le 3970 a du réaliser une réinitialisation mais nous avons été coupé et depuis pas de nouvelle .

Pourriez vous y remédier .D'avance merci
Cordialement

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Bonjour

Seuls les webconseillers (employés Orange donc logo orange) sont habilités à traiter ce genre de demande.
Alors en attendant que l'un d'eux passe par ici, Je ne peux que te proposer le passage par l'eChat en cliquant sur ce lien
http://contact.orange.fr/

@+

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@Fybe
rappleler le 3970 choix 3 oj depuis une autre ligne le 06 07 62 64 64 ( SAV)

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Bonjour @Fybe,

Je souhaite vous aider Je vous invite à me transmettre par message privé les informations suivantes:

- Nom et prénom,

- Adresse postale,

- Le modèle et la marque du mobile,

- Numéro de ligne Sosh concernée.

J'attends votre retour :-)

Wiams