Perso Mobile et Répondeur

[Marc19492]

Abonnement à "Perso Mobile et Répondeur" à son insu

[johann]

Salut  @Marc19492 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Fil déplacé dans la partie mobile

[aline2022]

L'******* existe toujours je vens de m'en rendre compte après 2 ans. Fidèle cliente depuis 20 ans ils trouvent le moyen d'******* leurs clients.********.Combien de clients se font ********* par orange

[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos insultants ou diffamants]

[johann]

Salut @aline2022 

Prend une fois contact avec le service réclamation orange .

[Thomas_S]

Bonjour @aline2022,

Si vous rencontrez un problème de facturation, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

[Anthony_d]

Bonjour @aline2022 ,

Je reprends le suivi de votre dossier et vous informe avoir validé une remise de 40 euros concernant l'option DEEZER que vous n'aviez pas demandée. Un SMS de confirmation va vous parvenir sous peu sur la ligne concernée.
De plus, concernant les abonnements multimédia, vous pouvez les bloquer comme indiqué ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
Je reste disponible si vous avez des questions et vous souhaite une agréable soirée.

Anthony

[jojochris86]

Bonjour,

Pareil pour moi, depuis Novembre 2021, cette fichue option à 4 euros nous est facturée, sans même avoir été prévenu !!! Ni savoir à quoi sert cette ....... !

Avec le prix qu'on paye, et depuis le temps qu'on est client, c'est vraiment honteux !

[johann]

Salut @jojochris86 

Voir les sujets ou il est question du même abonnement .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...