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Personalistion mobile orange

kernevel125
contributeur confirmé
contributeur confirmé
412  

Personalistion mobile orange

bonjour à tous..je reçois un SMS de orange pour le dire que je le suis abonné à des jeux 2€50 renouvelable. Alors que je n ai rien fait  j ai 71 ans ca ne M intéresse pas.Dans mon appli sosh je vois qu il  vont me facturer alors que je n avais pas activer l' autorisation  paiement  ni sur orange ni sur sosh merci
[Edit : @kernevel125 merci de ne pas écrire en gras]

3 RÉPONSES 3
BackoLeS
contributeur confirmé
contributeur confirmé
400  

Re: Personalistion mobile orange

Bonjour @kernevel125,

 

Effectivement cela n'est pas normal car comme tu nous l'indique les achats multimédias sont désactivé.

 

Effectue une réclamation dans ton espace client dans la rubrique suivi et démarches.

 

A+

johann
#TopMembre
#TopMembre
362  

Re: Personalistion mobile orange

Salut @kernevel125 

 

@BackoLeS 

 

Voir ce fil :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-personnalisation-mobile-orang...

 

Et vérifie encore une fois  via ton espace client /options/ maîtriser vos usages si l'option  " achat sms + " et désactiver idem concernent les achats " internet + "

 

 

 

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
314  

Re : Personalistion mobile orange

Bonjour @kernevel125,

Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir ce qu'il en est de cet abonnement. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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