mobile Orange utiliser mon mobile

[lidu]

Bonjour je ne peux plus ouvrir le play store sur mobile Samsung et donc ne peux plus telecharger de nouvelles applications...comment faire SVP?merci d'avance

[johann]

Salut @lidu

Voir les quelques conseils : https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=fr

Chose que tu peux aussi faire ;

Depuis les paramètres/stockage/applications/trois points
réinitialiser préférences applications/réinitialiser, et redémarré le mobile

[lidu]

Bonjour merci mais ça n'a pas fonctionné malheureusement...play store toujours impossible à ouvrir...

[Biné_S]

Bonjour @lidu 

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche quand vous essayez d'ouvrir l'appli ?

Biné_S

[lidu]

Bonjour
Merci Bine_S
Non je n'ai rien du tout...ça ne s'ouvre pas...

[Biné_S]

Si vous avez appliqué les conseils du lien proposé par @johann et que cela ne fonctionne toujours pas, je vous préconise la restauration complète du mobile en prenant soin de sauvegarder vos données au préalable. 

Tenez-moi informée. 

Biné_S

[Maxou9]

Bonjour @lidu

Tu ouvres gestionnaire d'application tu cherche
Google play store tu vide le cache et les données tu force l'arrêt.
Apres tu cherches framework des services Google tu vides les données et le cache tu force l'arrêt.
Puis tu redémarre le Mobil.
Sa devrait régler le soucis.