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Plus aucun réseau

contributeur
165  

Plus aucun réseau

Bonjour depuis hier après la mise à jour de mon iPhone7plus je n'ai plus aucun réseau mobile c'est-à-dire que je ne peux plus appeler personne mon seul moyen de communication et ma Livebox Internet et les iMessage je ne peux plus appeler mon travail ni qui que ce soit d'autres avez-vous une solution j'ai évidemment essayé de redémarrer mon téléphone et de nettoyer ma SIM..!
J'aimerais comprendre ce qu'il se passe
1 RÉPONSE 1
#TopMembre
162  

Re : Plus aucun réseau

Hello @Vince716

 

Justement, il ne fallait pas retiré la carte sim !

Maintenant il est fort probable l tu auras plus la 4G,

vas falloir prendre contact avec le service client afin qu'ils

font le nécessaire .

 

Autre chose, tu as déjà réinitialiser le réseau !

 

Concernent la 4G, tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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