Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Jardinier2971
contributeur occasionnel
297  

Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

Bonjour,

suite à un "possible" piratage de mon compte mail orange pro (virus virankiky ou autre) j'ai changé mon mot de passe depuis mon PC portable : à la fois sur l'accès à https://messageriepro3.orange.fr et sur l'accès à ma messagerie orange professionnelle via thunderbird (toujours depuis mon PC portable)

J'ai ensuite voulu faire la même chose depuis mon smartphone Samsung Galaxy J3

Dans l'appli EMAIL . J'ai d'abord supprimé le compte de messagerie et j'ai voulu le recréer. J'ai peut être fait la manip 20 fois avec le bon mail et le bon nouveau PW . A chaque fois j'ai "Impossible de se connecter au serveur Echec de l'authentification" Mon login et mon PW sont bons puisque à chaque échec j'ai refait la manip avec les mêmes login et PW sur mon PC portable et ça marche à chaque fois

J'ai aussi essayé de me connecter depuis mon smartphone à l'appli orange pro (via google, puis via Qwant) : https://login.orange.fr/ et ça ne marche pas mieux , l'appli me dit que mes identifiants de login ne sont pas bons.

En résume impossible de me connecter sur ma messagerie pro depuis mon smartphone quelque soit le moyen utilisé.

De plus sur mon smartphone je peux toujours me connecter sans aucun problème sur un autre compte de messagerie orange (personnel celui là) via l'appli EMAIL.

Avez-vous déjà vu ce problème ?

Pensez-vous qu'il puisse y avoir un piratage qui limite l'accès depuis le smartphone ou le redirige

Merci d'avance

 

 

1 RÉPONSE 1
Orloma
ancien webconseiller
ancien webconseiller
241  

Re : Plus d'accès à compte mail orange pro depuis Samsung Galaxy J3

@Jardinier2971 Bonjour,
-Afin de vous apporter notre assistance, il est nécessaire de nous contacter, ainsi nous pourrons effectuer ensemble, des tests éventuels pour sa résolution. Voici nos coordonnées : https://pro.orange.fr/numeros-utiles choix 1
Orloma

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759435 membres inscrits 🧡

2104 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne