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Bonsoir
Mon problème est apparu du jour au lendemain, il y a 3 semaines à savoir que je capte plus la 4g, je suis en H+.
J'ai réinitialisé mon xiaomi redmi note 5, mais idem.
Je suis allé en boutique orange, ils ont fait 2-3 manip mais idem, du coup changement carte sim, mais toujours pareil.
Ils me disent que c'est le tel qui a un soucis, mais il est neuf, à peine 1 mois et demi.
J'ai été pris par le temps et je m'en suis occupé seulement aujourd'hui.
Je vais donc chez darty, et je pousse une gueulante car il voulait que je leur laisse pendant au moins 3 semaines, sans solutions de rechange, après des minutes de palabres, il me propose un échange avec un honor 8x, que j'accepte.
Je rentre chez, je configure le tel, insère ma sim, et là, surprise toujours pas de 4g !!!!
J'en déduis que c'est un problème sur ma ligne.
Retour chez orange mais ils ne peuvent rien faire car mobicarte, je dois appeler le 3900.
Alors avant de le faire je poste ici on ne sais jamais.
Merci de m'avoir lu.
Cdt

[#2]

Bonjour,

Il semble qu'il s'agit bien d'un probblème de réseau, à voir donc avec le 3900.

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Salut vous @A_Soares  / @Ancien Membre

Si tu en as la possibilité, essai la carte sim dans un autre mobile

pour voir si elle ne serait pas défaillante .

[#4]

Bonjour
Merci de m'avoir répondu
Ma carte sim est toute neuve, changée hier.
Quand j'insère la carte sim d'un copain je capte la 4g, donc je pense vraiment à un problème sur ma ligne.
Cdt

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@A_Soares

Le problème se produit partout ou qu'à certains endroits .

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Partout

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@A_Soares

Reprend contact par " chat" avec un conseiller et demande

lui qu'il te fasse une mise à jour de la ligne .

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Ok, merci
Je vais le faire de ce pas et je reviens donner des nouvelles.

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J'ai pris contact par chat avec un conseiller, qui m'a dit d'appeler le 3900, donc je l'ai fait, et le technicien m'a répondu que tout était ok de son côté, et que devais allet en boutique pour qu'il mette la 4g sur ma sim....mdr. Du coup je suis quand même aller en boutique et le responsable m'a dit que apparement orange a bridé les clients mobicarte depuis début octobre ?? Vrai ou faux ? Si vrai je change d'opérateur. Avez vous des infos là dessus ? Merci

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@A_Soares

Cela m'étonnerait, ce mobile est un mobicarte .