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Bonjour 

Depuis 10 jours, je n'ai plus de connexion internet en dehors de mon domicile sur mon mobile HUAWEI Y6 . Ai-je fait une fausse manip  ? et comment  rétablir cette connexion. Merci à ceux qui  pourront m'aider.

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Bonjour @perla24 

Est ce que le mobile bascule automatiquement sur les données mobiles lorsque vous vous éloignez de la box ?

Testez un réinitialisation des réseaux : 

Allez à  : Paramètres > Système & mises à jour > Réinitialisation, touchez Restaurer les paramètres réseau, puis suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser les paramètres réseau.

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Bonjour @perla24,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez des difficultés de connexion internet en dehors de votre domicile. Pourriez-vous vérifier dans les paramètres de votre téléphone si les données mobiles sont bien activées ?

N'hésitez pas à me recontacter si vous avez besoin d'aide.

Thierry-G

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Bonjour @perla24 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

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Bonjour JYJO

J'ai appliqué votre méthode et suis allée la tester dans mon jardin et surprise ça marche ! Un grand merci pour vos précieux conseils. Désolée de ne pas avoir répondu + tôt, je pensais être avertie par messagerie des réponses éventuelles...et c'est en me connectant à nouveau sur le site... et la solution était là qui m'attendait.

Vous êtes super ! Passez un très bel après-midi et encore merci de toutes vos connaissances qui aboutissent  à enlever une épine des pieds à ceux qui galèrent par méconnaissance !!! Cordialement !

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Bonjour Thierry,

Merci pour votre réponse très courtoise, j'y suis extrêmement sensible , j'ai adopté la marche à suivre du précédent internaute et mon problème se trouve résolu. Ouf quel soulagement.!  Merci encore pour  ce réseau d'entraide qui permet à nous "petites choses" d'adoucir les difficultés que nous pouvons tous rencontrer dans ce type de domaine.

Très belle journée à vous !

Cordialement

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Bonjour @perla24,

Je vous en prie, avec plaisir . Je suis ravi que votre problème soit résolu et que tout fonctionne.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle et agréable journée.

Thierry-G

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@perla24 

Merci du retour .