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Bonjour depuis plusieurs jours et dans ma commune depuis dimanche. Plus de reseau mobile sur 67310 wasselonne. Et toujours aucune nouvelle de l'origine de la panne. Quelqu'un aurait des renseignements?

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Bonjour @GH18 ,

Tu peux consulter, pour le lieu qui t'intéresse :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile 

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Merci pour l'info. C'est ce que j'ai fais. Effectivement il y a une panne et maintenant il est indiqué que ce srait rétabli...le 20.janvier aprés plusieurs autres dates courtes. J'ai l'impression qu'on nous raconte n'importe quoi. Si je pouvais au moins connaitre l'origine de cette panne ?

Merci pour vos conseils.

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Bonjour @GH18,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse concernée complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

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@GH18, 

En effet, un incident est en cours sur le réseau mobile couvrant l'adresse communiquée en privé et nos techniciens font le maximum pour un retour à la normale le 22/01. 

En attendant, afin d'optimiser vos communications, nous proposons le service Appel WiFi, https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com... si vous avez une box et un mobile est compatible.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et reviendrons vers vous à cette date afin de nous assurer du bon fonctionnement de vos services.

Dici là, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de semaine.
Sab

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Bonsoir SAB et merci pour vos conseils que j'appliquais déjà. Donc, je ne sais toujours pas quelle est la cause.

Je suis nouveau client Sosh depuis peu et déjà déçu. C'est regrettable.

Bonne soirée.

GH

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Bonjour @GH18,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.😐

Je viens de vous envoyer un message privé, je vous invite à le consulter.

Belle journée à vous !

Asma

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Bonjour @GH18, 

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi, et constate que le réseau est de nouveau accessible.

Avez-vous bien retrouvé l'accès à vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Asma

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Bonjour @GH18,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.☺️

Bonne journée.

Asma

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Bonjour @GH18,

Comme vous l'a promis ma collègue Jazz, je viens d' effectuer le geste commercial.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Ce geste commercial apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG