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Bonjour,

Je tente de régler le problème d une personne abonné sosh mobile qui n a plus de reseau depuis une semaine .

Cela fait des heures que je navigue sur les pages de ce fournisseur infame sans réussir à entrer en contact avec un quelconque chat de dépannage.

J ai du creer un compte Orange apres avoir été redirigé sur orange et le numéro de la personne est inconnu ici et aucun moyen d entrer son numéro de client sosh ou que ce soit.

Si quelqu'un veut bien me dire comment je peux entrer dans un simple chat de dépannage ou faire en sorte que je sois contacté pour resoudre ce problème

Merci

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Salut @François541 

Comme il est question d'une offre sosh tu as déjà posté dans leur forum  à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait la personne en question à déjà redémarrer le mobile à plusieurs reprises et vérifier si le données sont activées ou fait un test croisé de la carte sim pour voir si le problème

ne proviendrait pas de celle-ci de même consulté les infos incidents .

Autre possibilité :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonjour @François541 

Réseau Sosh et Orange c'est le même !

Ce n'est pas parce que vous n'arrivez pas à régler un problème qu'il faut dire " fournisseur infâme "

Quel est exactement le souci?

Quel appareil ?

Quels messages ?   etc   ....

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Désolé quand on navigue 4h sans pouvoir joindre quelqu'un.

Que le prélèvement est fait depuis des années mais que le numéro n existe pas ni le numéro de client on sait ou ou est tombé

La sim a été testé dans un autre téléphone et c est un téléphone tout simple pas un smartphone il ny a pas la possibilité de triturer des options de données etc 

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@François541 

un téléphone tout simple ....oui mais lequel ?

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C est un Samsung gte12001 ou l c est ecrit très petit

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@François541 

Le plus simple serait de contacter Samsung:

Malgré le mode d'emploi  et sans l'appareil dans les mains .....

https://www.samsung.com/fr/support/model/GT-E1200KRAXEF/

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Merci pour votre réponse

Jai aussi essayé avec un Nokia 3510 et lui indique a: aucune couverture réseau 

Contacter Samsung .. pour un tel a 15€ de la préhistoire en plus

Contacter les extraterrestres serait plus évident vous savez 

Je voudrais deja joindre orange apres seulement je tenterai l impossible

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@François541 

Voyez ici :

https://reseaux.orange.fr/questions/internet-mobile/telephone-capte-pas-raisons

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j'ai le meme souci et que se soit sosh ou orange tout le monde fait la sourde oreille .Pour vendre la fibre ils appellent tout les jours mais pour les reclamations c'est silence radio .