Bonjour à tous,
M’étant installé aux Antilles j’ai décidé de passer chez Orange pour conserver mon numéro de métropole avec l’option 100 go utilisable en métropole et outre-mer.
La date de la portabilité est passée mais je n’arrive pas à retrouver ma ligne initiale. Je précise que j’ai demandé une esim et que j’avais précédemment une esim chez Bouygues. J’ai eu du réseau mais pas internet sur le numéro provisoire de portabilité mais le service client Orange m’a demandé de supprimer cet esim. Résultat : je n’ai ni réseau ni internet sauf en wifi. Le service client ne m’aide absolument pas. Quand j’ai tenté de les joindre par messagerie internet, ils m’ont assuré que la portabilité s’était effectuée… ils me demandent d’acheter une sim physique pour faire la portabilité, le problème étant qu’aux Antilles les numéros ne sont pas les mêmes. Je n’y comprends rien et je suis très déçu du service client Orange qui n’offre aucune solution, aucun suivi…
merci d’avance
