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Bonjour, vendredi 07 janvier, j'ai acquis un nouvel Iphone avec nouveau forfait orange, sachant que j'ai effectué un changement d'opérateur (auparavant chez bouygues)

Voulant garder le même numéro, le conseiller en magasin me propose de faire la portabilité du numéro, m'expliquant que jusqu'au 11 janvier j'aurai un numéro provisoire le temps de récupérer mon numéro. Du coup si j'utilise mon nouveau tel, mes contacts verront s'afficher ce numéro provisoire, mais que eux (celui lui), pourront toujours le temps de la portabilité, me joindre avec mon numéro que je souhaite conserver. 

Or, j'ai constaté que quand on essaie de me joindre sur mon numéro, je reçois ni appel, ni sms.

Du coup, je me demande si j'ai mal compris les explications du conseiller, ou s'il y a un problème, du fait de pas recevoir les appels et sms de mes contacts avec le numéro que je souhaite conserver.

En espérant être claire, je remercie d'avance pour l'aide apportée.

Caro

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Salut @CaroGaetan 

Tu écris  (   j'ai constaté que quand on essaie de me joindre sur mon numéro, je reçois ni appel, ni sms. )

Les personnes te contacte via le numéro provisoire ?

Et le jour ou tu auras ton ancien numéro et chez les contacts il y a le provisoire 

qui s'affiche à ce moment la il faut suivre cette procédure .

Désactive facetime /désactive imessage ,réinitialise le réseau dans les réglages

le phone se remettra en marche et attend 24h avant de réactiver imessage
et facetime,

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Bonsoir,

En fait non, ce n'est pas avec le provisoire, mais avec mon ancien numéro qu'on essaie de me contacter.

J'ai eu l'exemple ce jour, où ma mère a essayé de me joindre sur mon ancien numéro, mais je n'ai jamais reçu son appel, même pas de notification d'appel en absence.

Tout comme mon conjoint, qui m'a envoyé un sms via mon ancien numéro, que je n'ai jamais reçu, du coup il utilise whatspp.

Par contre, quand moi je lui envoie un sms (vu que j'ai récupéré tous mes contacts), le numéro provisoire apparait pour lui, sans nom de contact. Le conseiller m'avait expliqué cela.

Du coup çà m'embête, car si les gens qui ont  mon ancien numéro essaie de me joindre, jusqu'à réattribution, ils ne le pourront pas!

Dans tous les cas, je vais attendre le 11 janvier, où je suis censée retrouver mon ancien numéro, et dire au revoir au provisoire

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@CaroGaetan 

Il ne te reste plus que 2 jours à patienté

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c'est çà!!!

Du coup, je jongle avec l'ancien portable et le nouveau portable!! Chacun sa sim et chacun son numéro!!!

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Bonjour @CaroGaetan,

Avez-vous toujours besoin d'assistance? 

Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome