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Bonjour la portabilité aurait du avoir lieu le 19 10 entre 11h et 15 h ,depuis je suis passée en boutique..on m’a dit de répéter mes appels au 740 problème technique temporaire … depuis bientôt 72 h .. par contre la facture est bien arrivée …un conseil ?? Merci 

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Salut @Mapie62 

La sim est activée, tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises ?

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Oui mon portable fonctionne pour les mails et je reçois des appels mais je ne peux pas appeler ni envoyer des sms mais je vais essayer de redémarrer à nouveau 

merci 

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@Mapie62 

A ce moment la faut insister auprès du 740 à moins qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi .

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Bonjour @Mapie62 

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Jessica 

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Bonjour,oui le problème est toujours le même 740 problème technique temporaire depuis le 19 pour un contrat souscrit vers le 7 je crois 

merci de votre aide

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merci c' est que j' ai fait et  je ne peux pas accéder par le 3900 car j' ai aussi un contrat pro et ils me renvoient sur le 3901 qui ne répond pas aux dossiers perso 

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@Mapie62 

Essayez-vous d'appeler le 3900 depuis votre téléphone pro? Si c'est le cas, alors effectivement le serveur vocal détecte automatiquement votre numéro et vous renvoie vers le 3901.
Vous pouvez donc indiquer que vous n'appelez pas pour ce numéro lorsque le serveur vocal vous le demande, ou appeler depuis une autre ligne.

Vous pouvez également me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Julien