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[#1]

Bonjour,

Ma maman a un portable Doro 6530 et une croix blanche dans un rond rouge est apparu mais je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe. Ca à l'air d'un symbole signifiant "Erreur" mais erreur de quoi ?

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?

Je vous en remercie vivement par avance.

Bonne soirée

Cordialement,

message erreur

[#2]

Bonjour @Sissi35830 

Effectivement, cette icône = erreur. 

Notice peu explicite.

Y-a-t-il une appli ou fonction qui ne va pas bien.?

Et je présume que tu as déjà arrêté et relancé le portable pour voir si l'icône subsiste ou non.?

Cordialement

Daniel35

.

[#3]

Salut @Sissi35830   @Daniel35 

Voir la signification des icônes .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Chose que tu peux faire, retirer puis remettre la batterie si elle est amovible

et faire de même avec la carte sim  pour voir le résultat .

Et au cas qu'elle ne serait pas cliente orange, vérifier si le mobile est bien configurer .

[#4]

Bonjour et merci Daniel35 pour votre réponse.

Oui, j'ai déjà arrêté le téléphone puis redémarré mais toujours pareil.

Je ne vois pas ce qui cloche.

Cordialement,

[#5]

Bonjour et merci Johann pour votre réponse.

J'avoue ne pas avoir essayé ça. je vais donc retirer la batterie et éventuellement la carte SIM.

J'espère que ça règlera le problème.

Cordialement,

[#6]

@Sissi35830    @Daniel35 

Qui ne tente rien n'a rien

[#7]

J'ai donc essayé  :

- d'enlever la carte SIM : rien de change, l’icône est toujours là ;

- d'enlever la batterie, l’icône disparait mais dès que je la remets, elle revient.

Auriez-vous une idée du pourquoi ?

Bonne soirée

Cordialement,

[#8]

@Sissi35830   @Daniel35 

Une éventuelle possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

À moins que le service client t'en propose une autre .

Ou voir par mail avec le support de la marque .   support.fr@doro.com

[#9]

Bonjour Johann,

Je vais leur envoyer un message et si pas de bonne réponse, j'irai en boutique et si toujours pas résolu, je réinitialiserai le portable.

Je vous souhaite de bonne fête de fin d'année.

Cordialement,

[#10]

Salut @Sissi35830 

Bonne fin d'année en retour .