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[#1]

Bonjour, mon portable est bloqué une journée par week end avec pour message "urgence seulement". Ni appel ni message ne sont possibles. Je suis obligé de mettre la carte sim sur un autre portable pour lire mes messages. Pourquoi ? avez-vous la réponse ou une solution ? Merci

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Salut @Franny54 

Tu es nouveau client, le problème se produit partout .

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Bonsoir @Franny54  et @johann 

En complement de @johann 

Cela fait combien de week end que cela t'arrive ?

TU as quoi comme phone ?

Double sim ou simple sim ?

Et quand tu changes de phone tout est revenu normal ou tu as des problemes pour appeler envoyer des sms, ou aller sur internet avec les donnees mobiles activees ?

A+

[#4]

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Cela se produit pratiquement tous les WE le samedi après-midi.

J'ai un Olympia avec une carte SIM.

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Bonsoir @Franny54  et @johann 

As tu fait la manip de changer de phone pour voir si cela se produit avec un autre phone ?

Cela se passe partout ou a un endroit en particulier ?

A+

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Cela fonctionne normalement avec un autre phone. Je peux lire mes messages et y répondre sans problème.

Et quand je replace la SIM dans mon phone, il repart normalement.

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Bonjour @Franny54 

Voir avec le service client :

Soit au 3900

Soit par E-chat

Pour expliquer le probleme et voir si en changeant de sim le probleme est resolu et dis bien probleme de sim pour ne pas paye les 10€ de changement de sim

Ou alors prend un nouveau phone et peut etre que tu n'auras plus de probleme

Tiens nous au courant de la suite

A+