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Bonsoir,

je suis depuis 4 jours en Allemagne. J'ai utilisé la 4G les 3 premiers jours sans problèmes, et depuis ce matin, impossible de me connecter en 4G. Les données mobiles ainsi que les données en itinérance sont activées. 

Lorsque je partage la connexion avec mon ordinateur, la et uniquement la, la 4G s'active, je peux donc utiliser mon ordinateur en partage de connexion mais cela ne fonctionne pas sur mon téléphone. 
Merci pour votre aide 

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Salut @HugoHugo1

Fait un essai avec un autre opérateur réseau .

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@johann  a écrit :

Salut @HugoHugo1

Fait un essai avec un autre opérateur réseau .

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Bonjour, fait avec 2 autres opérateurs, sans succès

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@HugoHugo1

Voir le résultat en 3G .

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Pas d'internet même en 2G et 3G uniquement 

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Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

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Encore quelque chose : lorsque je reçois les MMS, lors du téléchargement de l'image, les données mobiles fonctionnent le temps du téléchargement ( récéption des notifications, des messages Whatsapp...) 

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Bonjour @HugoHugo1

Je viens d'effectuer une mise à jour sur votre ligne. Merci d'éteindre et rallumer votre mobile. 

Si le problème persiste merci de faire une recherche manuelle de réseau et vous positionnez sur le réseau d'un autre opérateur pour voir si la 4G fonctionne.

PhilippeG

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Bonjour, tout ceci à déjà été effectué.

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Avez vous la possibilité de faire un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile afin de vérifier si vous avez la 4G dans cet autre mobile?Cela permettra de vérifier si c'est un problème de ligne ou de mobile?

PhilippeG