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Bonjour,

J'ai un soucis depuis quelques jours maintenant : Lorsque je passe un appel, il m'est impossible de quitter l'écran de l'appel et de faire autre chose en même temps. Le double clic sur le bouton du menu ne marche pas, ni la touche retour, un reboot et reset non plus...

ll n'y a pas eu de chutes ou liquides renversés sur le téléphone.

Avez vous une idée d'où vient le problème ? Comment faire ?

Merci de votre aide !

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Salut @Analxlogik

S'il est encore sous garantie, voir avec le service client,

s'il te l'échange

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@johann a écrit :

Salut @Analxlogik

S'il est encore sous garantie, voir avec le service client,

s'il te l'échange

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Merci @johann mais je préfére trouver une solution plutôt que changer de téléphone !

La version longue:

La dernière fois que j'ai eu besoin de changer de téléphone (parce qu'il ne s'allumait plus) et bien qu'ayant l'option 24h service garanti:

• Orange ne m'a fourni de téléphone de secours en attendant de recevoir le nouveau
• Le téléphone envoyé pour échange était en piteux état (écran et coque rayés, appareil photo cassé,...) contrairement au mien comme neuf
• Le service client ne répondait plus à mes appels

J'ai passé 2 semaines sans téléphone, ai du garder le mien et me débrouiller : Merci Orange et le service "24h".

Mais tout ceci est une autre histoire !

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@Analxlogik

Autre possibilité, voir la question avec le support Samsung

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html