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Bonjour,

Petit souci je sais me connecter à internet mais je ne sais plus envoyer de MMS depuis que je suis passé de mobicarte au forfait open mini.

Mes paramètres sont identiques à ceux d'une personne de ma famille qui m'a dit avoir eu le même problème quand elle est passée de mobicarte au forfait et m'a conseillé d'écrire ici car un conseiller lui a fait une mise à jour de sa ligne.

A moins que quelqu'un a une autre idée pour m'aider.

Merci par avance !!!!!

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Bonjour,

Non, mieux attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Ok merci !

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Bonjour @pbmms,

Je vais consulter votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées en message privé : 

- Nom et prénom

- Numéro de ligne 

- Numéro de client 

Cindy_R

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ok merci, je vous envoie le message privé

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@pbmms,

Je vous ai inscrit sur notre plateforme MMS et j'ai fait un mise à jour de votre ligne. 

Je vous invite maintenant à faire un arrêt/marche de votre mobile et à tester les MMS. 

Vous pouvez dans un premier temps tester en vous envoyant un MMS sur votre propre numéro. 

Cindy_R

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Merci !!! ça fonctionne bien !

Par contre, ma fille a le même problème car depuis que j'ai le forfait open mini elle a le open mini multiligne à la place de sa mobicarte et ne peut plus non plus rececoir de mms depuis le changement. Est-il possible de lui débloquer également ? Merci par avance

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Bonjour @pbmms,

Oui cela est possible. Je vous invite à me communiquer son numéro de ligne en message privé.

Cindy_R

[#9 · Accepted solution]

@pbmms,

C'est fait ! Vous pouvez lui demander de faire un arrêt/marche de son mobile et de tester les MMS.

Cindy_R

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Merci beaucoup !!!

Bonnes fêtes de fin d'année !