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Bonjour j'ai un problème pour la réception et l'émission de mes sms lorsque ma femme m'envoie des sms je les reçois des fois 2 à 3 heures plus tard et quand je lui envoie des SMS elle ne les reçoit pas tout de suite je ne sais pas comment je peux faire pour y remédier merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @chris02120 

Quelle application utilisez vous ?

Revoir les paramètres ??

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Ou c/c Web conseil : Une mise à jour de votre ligne à été effectuée, je vous invite à procéder à un arrêt/marche du mobile puis de tester.

Donc 3900 pour obtenir cette mise à jour .

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Salut @chris02120 

Chose que vous pouvez faire,supprimez vos numéros respectifs

de vos listes de contacts s'ils y figurent, redémarrage de vos mobiles

puis tu lui demandes qu'elle te fasse parvenir un sms en composant

ton numéro.

Si le problème persiste, le mieux serait de voir au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ options/factures ,

afin qu'ils vous font une mise à jour de la ligne .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Merci , après avoir essayé plusieurs manipulations j'ai contacté le 3900 ,il m'ont fait une mise a jour et toujours le même problème. De ce fait il m'envoi une nouvelle carte sim pour faire un essai . Suite des événements la semaine prochaine .Merci.