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Re: Re : Problème antenne relais 4g
Et là ? Est ce que c'est normal que sur votre site de l'état du réseau mobile, tout soit tout vert alors que j'ai même plus de réseau téléphonique (en haut à droite, on voit que le réseau est inaccessible avec l'icône) ! Des coupures, qui apparaissent comme ça, alors je ne peux pas faire de test débit pour vous le montrer car la 4g est inexistante.
Faites le nécessaire et arrêtez de me demander de faire vos tests à votre place. On a un problème de 4g ici, c'est tout ce qu'il y a à savoir, et on paye pour ce service.
Merci
Re
Je viens de récupérer à l'instant... La 3g...
La 3g qui est inexistante bien sur, à quoi bon afficher 3g quand il n'y a rien à capter. Mais du coup, avec le H+, j'ai pu lancer l'appli Orange et Moi et tester le débit.
Bien sur, ça n'a rien donné, ça tournait en rond pendant le test... Voir l'image ci dessous
Et sinon, sur la page précédente de l'appli, j'ai carrément eu ce message:
Ils se passent quoi avec votre reseau ? Je n'ai aucun problème réseau hors de là où j'habite donc l'antenne est en cause, VOTRE antenne.
Je compte sur votre professionnalisme pour faire le nécessaire et rétablir une couverture réseau stable.
Merci
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Re: Re : Problème antenne relais 4g
Bonjour @Djidjo,
Je viens de transmettre une demande d'expertise au service réseau avec tous les tests de débit afin qu'une investigation soit faite sur l'antenne qui couvre votre domicile.
Je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour.
Je vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Problème antenne relais 4g
Bonjour. Parfait, merci.
Excellente journée à vous aussi
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Re: Re : Problème antenne relais 4g
Je vous en prie.
Merci.
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Problème antenne relais 4g
Bonjour @Djidjo,
Après retour d'analyse, un incident réseau est bien confirmé avec une date prévisionnelle de rétablissement prévue pour le 30 juillet.
Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.
Nous reviendrons vers vous le 31 juillet pour faire un point ensemble.
Si vous avez une box vous pouvez utiliser les appels wifi pour communiquer.
Quand le réseau sera rétabli, un geste commercial sera effectué.
Je vous souhaite une belle journée
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Problème antenne relais 4g
Merci pour votre retour.
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