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Bonjour,

Depuis ce matin, je ne peux plus émettre d'appel ni d'sms. Je reçois les appel, les sms et toute ma partie navigation sur internet fonctionne. Comment résoudre le problème?

Merci 

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Bonjour @Etienne28 

Je prends connaissance de votre message, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se passe lorsque vous émettez un appel?
Avez-vous un message vocal vous donnant une information quelconque?

Julien

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Bonjour,

Le message suite à un appel est le suivant : "orange vous informe que vous ne pouvez pas accéder à ce service ou que le numéro attribué n'est plus valable". Cependant, le numéro composé existe et est bien valable.

Merci

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@Etienne28 Merci pour votre retour, vous constatez cette situation avec un seul numéro, ou quel que soit le numéro composé?

Julien

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Tout les numéros ! Cependant tous les appels whatsapps fonctionnent.

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@Etienne28,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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Bonjour j'ai exactement le même problème !

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Bonjour @Louna5,

Je suis Fredn du service Orange Professionnel.

En quoi puis-je vous aider ?

Afin de vous renseigner au mieux, merci de me communiquer, le numéro concerné, le nom et le numéro de Siret de votre société, s'il vous plait, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

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Bonjour,

Le message suite à un appel est le suivant : "orange vous informe que vous ne pouvez pas accéder à ce service ou que le numéro attribué n'est plus valable". Cependant, le numéro composé existe et est bien valable.

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Bonjour @Leboust974,

Je suis Fatima, conseillère Orange Pro et je suis navrée de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom de société et Siret ainsi que le numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Fatima