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Bonsoir, je rencontre un problème sur mon téléphone portable. J'entends ce que me dit mon correspondant mais lui ne m'entend pas. D'où peut venir ce problème ?

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Bonjour @jo029 

Utilises-tu des écouteurs Bluetooth ?  Des appareils auditifs ?
Quels appareils sont connectés en Bluetooth à ton téléphone ?

Essaye d'éteindre le Bluetooth de ton téléphone ?  Est-ce que le problème est encore là ?

Ton correspondant ?  il est sourd ?

Cordialement

PhilDur

[#3]

Aucun appareil Bluetooth et aucun de mes correspondants ne sont  sourds.

[#4]

Bonjour, 

Panne de micro, ou souci de couverture (le problème se produit à différents endroits ?).

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Bonjour, pour moi c'est le micro qui est en cause. J'ai fait les tests et il ne fonctionne pas... je suis bonne pour changer de portable. Merci de votre aide. Cordialement

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Salut @jo029 

Fait un essai depuis les paramètres google/recherche et now/voix/détecter Ok Google
décoche depuis n'importe quel écran . puis tu redémarres le mobile .

Peu différer par rapport à ton modèle .

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Fait un essai depuis les paramètres google/recherche et now/voix/détecter Ok Google
décoche depuis n'importe quel écran . puis tu redémarres le mobile .

Peu différer par rapport à ton modèle .

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Quel est le modèle de votre téléphone et est-il encore sous garantie ?

PhilippeG

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C'est un samsung A12, acheté en juin 2021 donc hors garantie je pense...

[#10]

Tout à fait car la garantie est de 2 ans.
Vous pouvez tout de même vous rendre en boutique Orange qui peut vous proposer un devis de réparation.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG