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Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

EtreAnge
contributeur confirmé
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4 618  

Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

Bonjour à toutes et tous. Mes empreintes ne sont plus reconnues par mon téléphone. Quelques jours avant c'était ma prise mini jack qui ne fonctionnait plus. Elle a remarchė apres plusieurs redémarrage. Mais là le lecteur d'empreinte refuse de marcher. Est ce que cela peut venir de mon nouvel OS lollypop ? Que faire? Merci pour vos réponses.
10 RÉPONSES 10
max16
star
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4 616  

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

Bonjour tu as quoi comme mobile
melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 614  

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

bonjour @EtreAnge

 

voir ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/secu...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EtreAnge
contributeur confirmé
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4 592  

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

Hello. Comme tu peux le voir je n'ai que des problèmes et je soupçonne des intrusion malveillantes. J'ai un Samsung galaxy alpha. Le dernier cadeau de mon père décédé d'un cancer généralisé pour me remercier de mon aide et soutien. J'y tiens donc beaucoup.
EtreAnge
contributeur confirmé
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4 589  

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

Hello. Merci beaucoup mais mon problème est plus complexe !!! Bonne soirée ou bonne journée
EtreAnge
contributeur confirmé
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4 570  

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

SM-G850F
EtreAnge
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 444  

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

Malgré une reinitialisation mon lecteur d'empreinte et ma prise casque sont toujours en vrac
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
4 434  

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

bonjour @EtreAnge 


Depuis quand avez vous votre mobile et est ce dû à une chute les problèmes rencontrés?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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EtreAnge
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 409  

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

Bonjour. Je l'ai depuis 14 mois. Non ces problèmes ne sont pas dus à une chute ou autre mauvais traitement. Ils sont venus suite à des tentatives de piratage il me semble.
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
4 400  

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

Bonjour @EtreAnge ,


Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client


- L’Imei du mobile


PhilippeG


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