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Bonjour à toutes et tous. Mes empreintes ne sont plus reconnues par mon téléphone. Quelques jours avant c'était ma prise mini jack qui ne fonctionnait plus. Elle a remarchė apres plusieurs redémarrage. Mais là le lecteur d'empreinte refuse de marcher. Est ce que cela peut venir de mon nouvel OS lollypop ? Que faire? Merci pour vos réponses.

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Bonjour tu as quoi comme mobile

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bonjour @EtreAnge

voir ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/secu...

bonne soirée

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Hello. Comme tu peux le voir je n'ai que des problèmes et je soupçonne des intrusion malveillantes. J'ai un Samsung galaxy alpha. Le dernier cadeau de mon père décédé d'un cancer généralisé pour me remercier de mon aide et soutien. J'y tiens donc beaucoup.

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Hello. Merci beaucoup mais mon problème est plus complexe !!! Bonne soirée ou bonne journée

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SM-G850F

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Malgré une reinitialisation mon lecteur d'empreinte et ma prise casque sont toujours en vrac

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bonjour @EtreAnge 

Depuis quand avez vous votre mobile et est ce dû à une chute les problèmes rencontrés?

PhilippeG

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Bonjour. Je l'ai depuis 14 mois. Non ces problèmes ne sont pas dus à une chute ou autre mauvais traitement. Ils sont venus suite à des tentatives de piratage il me semble.

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Bonjour @EtreAnge ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- L’Imei du mobile

PhilippeG