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Bonjour, je viens d'acheter un nouveau smartphone Samsung, meme marque que mon ancien qui ne marche plus.

J'ai remis l’ancienne  carte sim dans mon nouvel appareil, problème je n'arrive pas à récupérer mes données. Que faut-il faire ? une manipulation à rentrer ? 

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Bonjour @Clim2 

Comme tu possedes 2 samsung tu peux telecharger smart switch  voir lien :

https://www.samsung.com/fr/support/smart-switch/

Bien sur il faut que le premier soit allume sinon tu as peut etre fait une sauvegarde avec ton Samsung dans ce cas tu n'as plus qu'a le recupere avec le 2 eme phone

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : sinon tu peut poster ton probleme sur le forum samsung :

https://eu.community.samsung.com/t5/Autres-Smartphones/bd-p/fr-smartphone

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Bj et désolé pour mon TPS de réponse...impossible de passer par mon premier portable. Pas de sauvegarde.  J'ai récupéré quelques coordonnées par mes relations. Je vais voir le 11 mai avec la réouverture des magasins d'orange.

Merci encore pour la réponse.