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Bonjour;

Je veux désimlocker mon portable Samsung S6.
J'ai bien suivi la procédure mais le code que j'ai reçu ne fonctionne pas.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

[#2]

Salut @aries78

Tu utilises une nano sim d'un autre opérateur Français

dont tu connais le code pin ?

Le code fourni se compose de 8 chiffres ?

Ne pas faire trop de tentatives, sinon le mobile se bloque .

Fil déplacer dans la partie mobile .

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@aries78a écrit :

J'ai bien suivi la procédure mais le code que j'ai reçu ne fonctionne pas.

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Avec mon contrat Open, j'affiche directement le code PUK dans mon espace client, rubrique équipements.

Ce code est rafraîchi périodiquement.

Cordialement

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Salut @mathole

Ici il est question de désimlockage, et non du code PUK :manwink:

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Bonjour Johann,

Tout a été fait selon les règles. Seul le code ne marche pas.

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@aries78

Après ouverture de la page patiente un peu et tu auras

la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...