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Bonjour j'ai récemment formaté mon téléphone (Wiko highway pure 4g) voyant que ma 4g/3g ne marchait pas je me suis renseigné et selon ce que j'ai compris je n'avais pas rempli mon apn .... Mais je n'ai pas les informations pour le remplir j'aimerais savoir comment me les procurer ou tout simplement les avoir.

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Salut @nihhtblue

Si depuis les paramètres l'APN est grisée, presse dessus,

et voir ce qui s'affiche , au cas que supprimer s'affiche,

tu acceptes, puis rétablir par défaut, et tu fais un arrêt/marche.

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Alors j'aime n'ai aucun apn disponible il me propose juste d'en créer un avec un nom mot de passe .... Et je ne peux pas rétablir les paramètres par défaut.

[#4 · Accepted solution]

@nihhtblue

Prend contact avec le service client afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne .

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

En complément :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

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Merci beaucoup de la réponse.