mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour à tous,

J'ai un problème avec mon nouveau Samsung Galaxy J5 2016 : j'arrive à envoyer et à reçevoir des appels téléphoniques, à reçevoir des sms et à avoir internet sans le wifi, mais mon copain ne reçoit pas mes sms. Pourtant je reçois les sms qu'il m'envoie et il n'y a pas de problème au niveau des appels.

D'autres de mes contacts n'ont pas de problème pour reçevoir mes sms.

De quoi peut venir le problème? Est-ce parce qu'il a SFR comme opérateur? 

Merci d'avance pour votre réponse.

[#2]

Bonjour Florence,

Votre copain est-il propriétaire d'un merveilleux iPhone?
Si vous aviez un iPhone auparavant, il faut penser à désactiver le service iMessage, autrement votre petit ami ne peut recevoir vos SMS.

Si vous n'avez jamais eu d'iPhone, le problème vient d'ailleurs.
Soyez-rassuré, SFR, bien que puissant avoir ses déboires de temps à autres, n'est pas en cause.
Les opérateurs sont intelligibles entre eux (fort heureusement) et n'empêche en aucun cas la réception ou l'envoi de message à un correspond sur un autre opérateur.

J'espère avoir plus d'informations de votre part pour que nous résolvions ce problème.
Merci. Thomas.

[#3]

Salut à vous

@Florence67

Les appels vers le contact, pas de problème ?

Sinon supprimez vos numéros respectifs de vos listes de contacts s'ils

y figurent, faire un un arrêt/marche puis tu lui fais parvenir

un sms en composant son numéro.

Si tu obtiens pas de résultat, fait un essai avec cette application

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

[#4]

Bonjour ThomasM9,

Merci pour votre réponse.

Oui, il a un iPhone mais mon ancien portable n'en était pas, c'était un Samsung Galaxy Trend Lite. J'avais téléchargé une application pour envoyer les messages, Go SMS Pro mais je ne l'ai pas sur mon nouveau portable. Le problème pourrait-il venir de cette application?

Cordialement

[#5]

Bonsoir johann,

Merci de votre réponse. Non, je n'ai aucun problème pour envoyer les appels, c'est seulement pour l'envoi de SMS qu'il y a un problème. 

J'ai fait ce que vous me recommandiez mais ça ne marche toujours pas. J'avais justement cette application sur mon ancien portable que j'utilisais principalement, je vais la télécharger aussi sur mon nouveau portable mais je préférerais pouvoir utiliser la messagerie normale de mon portable. Est ce que le problème pourrait-il venir du fait que j'utilisais cette application sur mon ancien portable?

Bonne soirée 

[#6]

Bonjour Florence,

Pour isoler le problème, je vous prie de bien vouloir demander à votre petit ami de désactiver temporairement son service iMessage.
Il peut le faire via Réglages, Messages - iMessage.

Voyez si cette fois la réception de vos messages sur son téléphone fonctionne. iMessage est tellement complexe qu'il peut parfois occasionner de nombreux problèmes.

Sinon, rendez-vous sur votre application de messagerie classique (l'App SMS du téléphone) puis vous trouvez le menu déroulant sur la droite en haut, et ensuite vous pouvez appuyer sur "Paramètres" ou "Réglages".
Vous trouverez ensuite plusieurs options sur un nouvel écran dont la mention SMS.
Vérifiez dans cette nouvelle catégorie le paragraphe "Centre Messages"

Cet article peut vous aider:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Il montre le Galaxy S3, cependant la procédure est la même pour un autre téléphone.
Sachez que le centre serveur SMS d'Orange est le suivant : +33689004000
Il est commun à tout téléphone se connectant sur le réseau Orange.
Et c'est par ce serveur que les messages transitent.
Vous pourriez y jeter un œil et comparer les valeurs indiquées.

Si la valeur diverge, vous êtes invitée à entrer la valeur décrite dans cet article.
(Il est très peu probable que vous ayez une valeur différente si vous êtes connectée au réseau Orange) mais nous pouvons préventivement vérifier ce point.

Merci de votre compréhension,
Et je suis toujours à votre écoute dans la résolution de votre problème.
Thomas.

[#7]

Salut @Florence67

Ton correspondant rencontre le même problème avec

des autre contacts, ou tu es la seule personne concernée ?

Au cas qu'il rencontre le même problème avec des autres contacts,

faut qu'il voit avec son opérateur,

[#8]

Bonsoir ThomasM9,

Mon copain avait déjà désactivé iMessage depuis longtemps, ce n'est donc pas ça le problème. Je précise qu'il reçoit certains de mes messages mais pas tous.

J'ai aussi suivi ce tuto et j'ai bien le bon numéro du centre serveur d'Orange mais cela ne foncionne toujours pas.

J'avais déjà emmené trois fois mon portable en service après-vente mais ils n'ont trouvé aucun problème.

[#9]

Bonsoir johann,

Non, le problème n'est qu'avec moi. Est ce que ça pourrait venir de son opérateur? Il a SFR et je sais qu'en ce moment cet opérateur pose problème avec beaucoup de personnes.

[#10]

Salut @Florence67

Supprimez vos numéros respectifs de vos listes de contacts s'ils

y figurent, faire un un arrêt/marche puis tu lui fais parvenir

un sms en composant son numéro.