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Problème de Femtocell

Cath341
contributeur occasionnel
826  

Problème de Femtocell

Bonjour

Je viens de changer de mobile. J'ai un Huawei P9 lite.

Impossible de connecter mon nouveau mobile à la Femtocell. Je n'avais pas de problème avec le précédent (Nokia Lumia).

Je n'ai pas changé de carte sim. J'ai relancé la Femtocell plusieurs fois sans résultat.

L'assistance Orange doit me rappeler dans 3 jours !

Ce problème est-il déjà arrivé à quelqu'un ? Si oui, quelle solution ? Merci d'avance.

 

3 RÉPONSES 3
Caro_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
818  

Re : Problème de Femtocell

Bonjour @Cath341,


Avez-vous tenté de faire une recherche de réseau en manuel pour voir si le mobile détecte la Femtocell et se connecte dessus ?


Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire et à revenir vers moi.


Dans l'attente de votre retour.


Caro_M

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Cath341
contributeur occasionnel
803  

Re : Problème de Femtocell

J'ai fait cette recherche en manuel avec un conseiller Orange au téléphone. En effet, mon mobile ne détectait pas la Femtocell Orange. Il détectait par contre une Femtocell SFR du quartier ! Serait-ce un problème sur ma Femtocell ? Et dans ce cas comment se fait-il qu'elle ne soit plus détectable juste au moment où je change de portable ? Cela viendrait donc de mon nouveau mobile ? 

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
799  

Re : Problème de Femtocell

Bonjour @Cath341 


Afin de consulter votre dossier communiquez-moi via message privé


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JaziaA

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