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Bonsoir, 

Je sais pas si, je suis au bon endroit  mais voici ce qui m'arrive,  depuis plusieurs jours , le portable de mon épouse n'a plus accès à la 4G , la navigation se fait uniquement via la 3G, j'ai tenté différents dépannage  via le net et Orange par l'intermédiaire de mon mobile , malgré cela aucun résultat  j'ai éteint le portable, ôter la batterie, j'ai vérifié  APN celui ci  est  identique au mien qui fonctionne parfaitement bien. 

Quelqu'un pourrait il m'aider et éventuellement m assister  pour régler le problème  par avance, je vous remercie. 

Très bonne soirée. 

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Salut @degégé171 

Vérifie via les paramètres si le mode de sélection réseau se trouve sur automatique

si oui faire un test croisé de la carte sim pour voir si le problème ne proviendrait pas

de celle-ci .

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Bonjour @degégé171 

Les perturbations sont-elles localisé à une adresse précise ? Persistent-elles si vous insérez sa carte SIM dans votre téléphone et inversement ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey