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Problème de débit internet mobile
Bonjour,
mon fils à un samsung j3 2017, il se retrouve avec des connexions intrnet mobile de + de 13 euros par période, alors qu'il est en wifi à la maison.
J'ai contacter le 3900, et je suis tomber sur une personne qui n'a pas voulue me renseigner sur le cout de ses conexions ( savoir où cette somme est partie), de plus elle m'a laisser en attente pendant environ 6 à 7 minutes jusqu'a se que je raccroche dépité !!!!
Pouvez vous m'indiquer qu'elle service je pourrais contacter.
Merci.
[EDIT: Merci @arnaudj3450 de ne pas écrire en majuscules].
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Re: Problème de débit internet mobile
Salut @arnaudj3450
Tu écris qu'il utilise le mobile en wifi au domicile,
et ailleurs ?
Tu peux aussi voir la question par eChat
via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Problème de débit internet mobile
re,
ailleurs non , il est en 4g au lycée mais le debit est normal.
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Re: Problème de débit internet mobile
Salut @arnaudj3450
Tu es sur que les 13 € etc ..proviennent des connexions en wifi
qui sont normalement gratuite .
Dans le suivi conso , il y a du hors forfait ou autre qui correspond
à cette somme .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Problème de débit internet mobile
Bonjour @arnaudj3450
@arnaudj3450a écrit :...il est en 4g au lycée mais le debit est normal.
En complément de la réponse de @johann, (voir sur suivi conso et/ou facture),
De quel forfait data dispose ton fils?
Combien de Go/Mo... bloqués ou non...?
Suivant les réponses, en 4G ça peut aller très vite, surtout avec les médias (vidéos... etc)
Ceci explique peut-être celà?
Cordialement
Daniel35