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Bonjour,

Cela fait 2 ans que nous avons un portable X péria E5. Lorsqu'on l'appelle ou vis versa, elle n'entend pas, et la personne non plus. Si elle met des écouteurs, là tout fonctionne.

On a même essayé en désactivant ok google, en mode sans échec... toujours rien

Si une personne a trouvé une solution, je le remercie d'avance.

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Salut @sansan19 

Tu as fait cette procédure ,depuis les paramètres google/

recherche et now/voix/détecter Ok Google décoche depuis

n'importe quel écran . puis tu redémarres le mobile .

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Je viens de demander à ma fille si elle a fait cette manipulation et elle me dit oui mais rien 

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@sansan19 

Éventuellement voir ce qu'en pense le support .

https://support.sonymobile.com/fr/contactUs/

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Merci de m'avoir répondu.

On a fait des tests : le micro secondaire fonctionne mais pas le premier.

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@sansan19 

Il est encore sous garantie ? Si oui, direction le service client .

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Je ne pense pas vue que cela fait 2 ans que nous l'avons. J'ai terminé de le payer en août dernier.

Je vais tout de même regarder la facture...