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Bonjour,

Depuis que j’ai changé et suis arrivée chez Sosh, très rapidement la portabilité de mon numéro s’est mise en place pour mes appels, cependant pour les échanges de SMS certains contacts s’etonnent passant que j’ai changé de numéro car pour eux c’est un nouveau numéro qui apparaît : celui de sosh au départ avant que ma portabilité se mette en place mais finalement pas vraiment sur mes envois de SMS.

Alors comment faire pour demander à Sosh de gérer le problème car finalement je tourne en rond en téléphonant ou en cherchant un contact pour laisser un message mail que ce soit par téléphone ou sur le site les propositions faites ne correspondent pas à mon problème.

Pourtant,cela pourrait être très simple, en ajoutant une autre possibilité de sélection : autres problèmes !

Donc si quelqu’un a connu ce problème, merci de m’expliquer la procédure.

Bien cordialement 

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Salut  @isis27 

Au cas qu'il s'agit encore de ton numéro provisoire et tu possèdes un iphone,

fait un essai ,désactive FaceTime /désactive iMessage ,réinitialise le réseau dans les réglagesle phone se remettra en marche,active FaceTime et iMessage .

Et après l'avoir fait attend 24 h avant d'activer à nouveau Facetime et iMessage .

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Bonjour@isis27,

Si la réponse de @johann , ne fonctionne pas, je vous invite à faire la procédure ci-dessous:

Je vous invite à mettre votre sim durant quelques minutes dans un autre iPhone et l' allumer jusqu' à ce qu il capte le réseau.Ensuite remettez la sim dans votre iPhone et le problème devait être corrigé.En l' absence d' autre iPhone un renouvellement de la sim sera nécéssaire.

PhilippeG