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Bonjour, je dispose d'un huawei P20 avec lequel je peux converser sans soucis en extérieur mais chez moi la réception de la voix de mon interlocuteur est hachée au point une les phrases sont incompréhensibles, je suis équipé d'unbox sosch et mon abonnement téléphonique est aussi chez sosch. La wifi est correcte. Auriez vous une solution à mon soucis. Par avance je vous en remercie. 

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Bonjour @Nono07-A 

Selon votre modèle :

• Huawei P20 dual sim*
• Huawei P20 Pro dual sim*
• Huawei P20*
• Huawei P20 Pro*
•                                       Vous pouvez activer les appels WiFi mais :*Mobiles non compatibles avec la fonction SMS/MMS sur Wi-Fi.
• https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

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Bonjour, merci de votre réponse, en fait sms et mms ça fonctionne super bien c'est juste que je ne peux entendre une conversation téléphonique correctement car c'est hachée ou si vous préférez saccadé donc je ne comprends pratiquement rien de ce qu'on me dit au téléphone et comme je l'explique précédemment or demeure c'est très clair alors que mon épouse sur appel ne rencontre pas ce souci.

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@Nono07-A 

Voyez avec le 3900 pour une éventuelle réinitialisation de la ligne.

Mais comme votre souci est cantonné à l'intérieur je ne pense pas que cela fasse grand chose.

En attendant faites un soft reset pour, peut-être, rétablir les applis

Power + Volume bas jusqu'au redémarrage de l'appareil

C'est sans risque

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Salut @Nono07-A 

Quand  tu passes des appels en wifi via la livebox tu te trouves dans une autre

pièce par rapport à la box ?

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Bonjour @Nono07-A,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère