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Problème de réception de certains SMS

SandZozo17
contributeur
765  

Problème de réception de certains SMS

Bonsoir ! 

Je viens de souscrire à un abonnement orange avec un nouveau téléphone, le Xiaomi 11.

Depuis cette migration, je ne reçois pas tous les SMS. C'est même assez aléatoire... 

J'ai déjà fait appel au 3900 sans résultat satisfaisant. On m'a demandé d'aller récupérer une nouvelle carte SIM mais le problème persiste... 

Merci par avance de votre aide ! 

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
733  

Re: Problème de réception de certains SMS

Salut @SandZozo17 

 

Faire un essai avec un de tes contacts , supprimez vos numéros respectifs de vos listes des contacts s'ils y figurent, redémarrage de vos mobiles puis tu lui demandes qu'il te fasse parvenir un sms en composant ton numéro.

De même voir via les paramètres de l'application message que tu utilises

et tu désactives la fonction " chat " puis redémarrage du mobile .

 

Chose que tu peux encore faire utilise cette application .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.textra&hl=fr&gl=US

 

 

 

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


SandZozo17
contributeur
700  

Re: Problème de réception de certains SMS

Bonjour,

Merci pour cette réponse mais malheureusement, j'ai déjà exploré les pistes que vous mentionnées... sans succès. 

Mon application de sms/mms est textra par défaut.

 

Bonne journée

Sandrine

johann
#TopMembre
#TopMembre
680  

Re: Problème de réception de certains SMS

@SandZozo17 

 

Il pourrait aussi s'agir d'un problème de numérotage

de la part des contacts en question .

 

 

 

 

 

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
648  

Re: Problème de réception de certains SMS

Bonjour @SandZozo17,


Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de réception de sms avec votre mobile. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile ?

Pouvez-vous également utiliser l'application "Messages" par défaut au leu de Textra


Thierry-G




Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
613  

Re: Problème de réception de certains SMS

Bonjour @SandZozo17 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

SandZozo17
contributeur
558  

Re: Problème de réception de certains SMS

Bonjour,

Désolée, mon téléphone ne fonctionnant pas correctement, je n'avais pas les notifications concernant les nouveaux messages.

Un conseiller Orange, via le chat, a pris en compte mon problème qui semble provenir du téléphone puisqu'avec un portable de prêt je n'ai aucun souci de réception de mes sms...

Malheureusement, il m'a été demandé de réinitialiser totalement mon téléphone et le fil de discussion précédent semble avoir disparu...Je dois une nouvelle fois tout expliquer et je commence à me lasser car cela dure maintenant depuis presque 15 jours!

Savez-vous si de mon côté, je peux avoir accès aux discussions passées ?

 

Merci encore!

Sandrine

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
546  

Re : Problème de réception des SMS

Bonjour @SandZozo17


Afin que nous puissions vous apporter notre aide, merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) via message privé




Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Jaz

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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