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Problème de réception des données mobiles

nanig22
contributeur occasionnel
1 248  

Problème de réception des données mobiles

Bonsoir,

 

En 3G ou 4G, je ne reçois jamais mes alertes telles que mails, facebook, eurosport, snapchat...

Mon père a le même forfait (M6 mobile pour Open), n'a lui pas accès à la 4G sur son téléphone et reçoit pourtant ses mails. Depuis que j'ai accès à la 4G, j'ai même totalement perdu accès à snapchat, c'est à dire que même en me connectant sur l'appli, je ne peux plus recevoir ni envoyer et les stories ne se chargent plus.

C'est sûrement un problème de réglages, mais lequel ?

 

Merci de votre aide !

 

Ronan

11 RÉPONSES 11
1 243  

Re : Problème de réception des données mobiles

Bonsoir les notifications des vos applications sont t'elle activé ???

Cordialement, Jonathan
nanig22
contributeur occasionnel
1 241  

Re : Problème de réception des données mobiles

Oui oui en tous cas je reçois les notifications normalement en wifi

1 238  

Re : Problème de réception des données mobiles

Ok la carte sim et t'elle recente ?

Cordialement, Jonathan
nanig22
contributeur occasionnel
1 236  

Re : Problème de réception des données mobiles

Non elle date d'au moins deux ans. La carte SIM peut avoir des conséquences ?

1 231  

Re : Problème de réception des données mobiles

oui deux ans n'est pas enorme .... je vous invite a changer la carte sim en boutique l'échange et gratuit et voyez si vous avez des changement ( amelioration) aprés ce changement de carte sim  faite également un test croisé de votre carte sim essayé là dans un autre téléphone et voyez si vous avez toujours les même problèmes.

Cordialement, Jonathan
nanig22
contributeur occasionnel
1 223  

Re : Problème de réception des données mobiles

D'accord je vais tenter ça, merci pour votre réponse rapide !

1 225  

Re : Problème de réception des données mobiles

Par la même occasion je vous invite a joindre le service technique orange par tchat a partir d'ici https://contact.orange.fr/

 

 

voyez avec eux si coté technique sur votre ligne si tout et ok et sur votre téléphone aussi réglage ect .... l'assistance par tchat et disponible de 8h a 20h  l'assistance et gratuite 

 

 

Cordialement, Jonathan
1 222  

Re : Problème de réception des données mobiles

Je vous en prie je vous souhaite une bonne soirée :-)

Cordialement, Jonathan
nanig22
contributeur occasionnel
1 221  

Re : Problème de réception des données mobiles

Merci beaucoup !

 

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