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Problème de renouvellement carte SIM

cagliari
contributeur
349  

Problème de renouvellement carte SIM

Bonjour, je souhaite changer ma carte SIM, mais en cliquant sur "renouveller carte SIM", cela indique à chaque fois

Le service est momentanément indisponible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

 

Quelqu'un a t'il une idée pour me sortir de ce problème.

Merci d'avance

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
345  

Re: Problème de renouvellement carte SIM

bonsoir @cagliari

 

si tu as l'occasion,le mieux est de passer en boutique,ils feront le necessaire transfert de données et activation

sinon éssaie avec un autre navigateur

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

 

en bas à droite de ce lien tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette contact

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
308  

Re: Problème de renouvellement carte SIM

Salut @cagliari

 

Si tu veux obtenir la nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon,tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile/équipement

ou prendre contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

 

Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

 

 

De même que tu peux voir la question

par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .


À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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